Condizioni generali di vendita per acquisti online sul sito www.olioevo.eu

Olioevo S.r.l.s., con sede legale e amministrativa in Nardò (LE), via Fleming 17, capitale sociale Euro 1.800,00 int. vers., numero d’iscrizione al Registro Imprese di Lecce e cod. fiscale/Partita I.V.A 05142560753 (di seguito "Olioevo S.r.l.s."), rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo Internet i prodotti tramite il sito www.olioevo.eu (di seguito "Sito"), di cui è l’unica ed esclusiva titolare.

1) Note generali

Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005), sezione II, Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003).

Il Cliente (di seguito “Cliente”) è invitato a stampare o a conservare secondo le modalità preferite le presenti Condizioni Generali. Per qualsiasi controversia sull’interpretazione delle presenti condizioni di vendita e sui rapporti commerciali da esse derivanti tra OLIOEVO S.r.l.s. e il Cliente è competente il Foro di Lecce.

In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all'ordine di acquisto (di seguito “Ordine di Acquisto”) si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte del Cliente.

2) Offerta al pubblico

I Prodotti ed i relativi Prezzi presentati nel Sito costituiscono un'offerta al pubblico conformemente alle modalità precisate nelle Condizioni Generali e nel Sito stesso. 

I contratti d'acquisto (di seguito "Contratti") stipulati sul Sito sono conclusi con Olioevo S.r.l.s.

3) Prezzi

Tutti i Prezzi sono espressi in € (Euro) e sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta, dei recipienti e degli imballaggi. Le spese di consegna (di seguito "Spese di Consegna") sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate nell’Ordine di Acquisto (di seguito "Ordine di Acquisto"). Ai Prodotti e/o alle spese di spedizione si applica il Prezzo evidenziato sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di Prezzo intervenute successivamente. Il pagamento del prezzo può essere effettuato solo in € (Euro) e gli importi saranno riportati in fattura con la stessa valuta. La fattura sarà spedita all’indirizzo mail indicato dal Cliente nell’ordine d’acquisto.

4) Ordine

Gli Ordini di Acquisto dovranno essere eseguiti on-line attraverso la procedura d’ordine (di seguito “Procedura d’Ordine”) presente sul Sito. Per procedere alla compilazione dell’Ordine di Acquisto il Cliente dovrà attenersi alle seguenti modalità: inserire nell’apposito form i dati richiesti, necessari per effettuare l’Acquisto. (Olioevo S.r.l.s. ricorda che il Cliente conclude correttamente la Procedura d'Ordine se il Sito non evidenzia alcun messaggio di errore). Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso al momento della ricezione dell'Ordine da parte di Olioevo S.r.l.s.                                                                                                                                                                       In tal caso Olioevo S.r.l.s. darà riscontro della ricezione dell'Ordine con l'invio di una e-mail di conferma d'ordine (di seguito “Conferma d’Ordine”) all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale Conferma riepilogherà i Prodotti prescelti, i relativi Prezzi (incluse le spese di consegna), l'indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”) e le Condizioni Generali e particolari applicabili all'Ordine. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare a Olioevo S.r.l.s. entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno a carico del Cliente.

Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato da Olioevo S.r.l.s, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione con Olioevo S.r.l.s..  È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti; in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte, disponibili, Olioevo S.r.l.s.  lo comunicherà al Cliente.

5) Modalità di pagamento

Il pagamento può essere eseguito on-line con Carta di Credito, PayPal e Bonifico Bancario anticipato, con le modalità precisate nel Sito. Per motivi di sicurezza delle transazioni, Olioevo S.r.l.s. si riserva la facoltà di richiedere l’invio di copia di un documento di identità del titolare della Carta di Credito. L’acquisto attraverso l’uso della Carta di Credito è gestito tramite il sistema PayPal al quale Olioevo S..r.l.s. non può accedere in nessun modo. Non è necessario avere un conto PayPal per eseguire un pagamento, ma si verrà indirizzati al sito PayPal per inserire i dati della Carta di Credito e l’addebito sarà contestuale all’autorizzazione da parte della Carta. 

Le Carte accettate sono:

Se si effettua l’acquisto con Bonifico Bancario Anticipato è opportuno, per velocizzare l’invio dei prodotti, inviare una mail a [email protected] copia della contabile bancaria che attesti l’avvenuto bonifico. L’accettazione e l’evasione dell’ordine avverranno dopo l’effettivo accredito del pagamento che dovrà pervenire entro e non oltre 10 (dieci) giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. Dopo tale scadenza l’ordine sarà annullato. Nella causale del Bonifico dovrà essere indicato il nome ed il cognome di chi effettua l’ordine ed il numero e la data dell’ordine.                                     

Il Bonifico deve essere effettuato a favore di:                                                                                      

OLIOEVO S.r.l.s.

Banca Popolare Pugliese – Filiale di Nardò (LE)                                                                                                                                         

IBAN: IT77 E052 6279 820C C044 1321 717                                                                                                                        

Olioevo S.r.l.s. emetterà fattura dei Prodotti acquistati, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'Ordine entro 48 (quarantotto) ore dalla conferma dell’Ordine. Per l'emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della fattura stessa.

6) Modalità di consegna

Olioevo S.r.l.s. effettuerà la consegna (di seguito “Servizio di Consegna”) a cura di vettori specializzati (di seguito “Vettori”). La consegna della merce avverrà nei termini indicati nella proposta, all’indirizzo indicato dal consumatore e tramite il Vettore incaricato da Olioevo S.r.l.s. E’ necessario che il cliente fornisca un recapito telefonico (preferibilmente di telefonia fissa), che sarà utilizzato con estrema correttezza, per dare più sicurezza alla transazione/spedizione, oltre che l’indicazione del nome presente sul citofono/campanello, se presente. Allo scopo di evitare frodi, il Corriere si riserva il diritto di controllare un documento d’identità, che dimostra la coincidenza dei dati tra le informazioni contenute nella conferma d’ordine ed il titolare della carta di credito. Al momento della Consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sull’Ordine. Il ritiro della spedizione va effettuato firmando SEMPRE la bolla di consegna con la dicitura "SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO" in modo da poter controllare il contenuto della spedizione e accertarsi dello stato della merce successivamente.

In caso di difetti visibili, quali le quantità errate e/o Prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, il Cliente o l’incaricato di sua fiducia, dovrà provvedere all’accettazione della spedizione, fare relativa segnalazione sul documento di trasporto (“MERCE CON IMBALLO VISIBILMENTE DANNEGGIATO”) e contattare Olioevo S.r.l.s. .al link "[email protected] entro e non oltre 3 (tre) giorni dalla Consegna. Olioevo S.r.l.s. provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento e, a proprie spese, entro e non oltre il termine di 30 giorni dalla data di consegna o della segnalazione, a sostituire i prodotti danneggiati o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il Cliente del loro importo. Nell'ipotesi in cui il cliente contatti il Servizio Clienti dopo il terzo giorno lavorativo, sarà facoltà di Olioevo S.r.l.s. .decidere di aprire una pratica di danneggiamento che preveda la sostituzione della merce.

OLIOEVO S.R.L.S. consegna i Prodotti acquistati all'indirizzo indicato dal Cliente, con le seguenti modalità:

a) Ordini il cui peso sia pari o inferiore a 20 (venti) kg - (Trasporto leggero):

Al momento dell’effettuazione dell’Ordine sarà indicata la data di Consegna stimata. Tale data ha un valore esclusivamente indicativo, pertanto nessuna responsabilità potrà essere imputata a Olioevo S.r.ls. in caso di un mancato rispetto della stessa. La Consegna sarà effettuata con corriere in un orario compreso tra le ore 8.00 e le ore 19.00 dal lunedì al venerdì.

Il Vettore farà n. 2 (due) tentativi di recapito dei Prodotti all'indirizzo indicato dal Cliente. In caso di assenza alla prima consegna il Vettore lascerà una cartolina d’avviso con il numero di telefono da contattare per concordare la seconda consegna che, altrimenti, sarà effettuata il giorno feriale successivo alla prima consegna. Dopo il secondo tentativo non andato a buon fine i Prodotti saranno tenuti gratuitamente in giacenza dal Vettore stesso per n. 10 (dieci) giorni (di calendario) durante i quali il Cliente potrà contattarlo per ulteriori accordi. Dopo n. 10 (dieci) giorni (di calendario) di giacenza l'Ordine sarà automaticamente annullato e Olioevo S.r.l.s. rimborserà al Cliente il valore dell’Ordine, tranne le spese di consegna, le quali resteranno a carico del Cliente.

b) Ordini il cui peso sia superiore a 20 (venti) kg - (Trasporto su appuntamento): 

Al momento dell’effettuazione dell’Ordine sarà indicata la data di Consegna stimata. Tale data ha un valore esclusivamente indicativo, pertanto nessuna responsabilità potrà essere imputata a Olioevo S.r.l.s. in caso di un mancato rispetto della stessa. Successivamente il Cliente sarà contattato direttamente dal Vettore per concordare la fascia oraria ed il giorno in cui sarà effettuata la Consegna. Se il Cliente ha la necessità di modificare la data di Consegna già concordata con il Vettore, potrà farlo gratuitamente fino a 24 (ventiquattro) ore prima della fascia oraria preventivamente concordata.  Per fissare una nuova Consegna il Cliente potrà contattare il Vettore dal lunedì al venerdì 9.00 – 18.00 oppure contattarci al link: "Contattaci".

In caso di assenza del Cliente nel giorno e nella fascia oraria concordata con il Vettore, Olioevo S.r.l.s. .addebiterà al Cliente il costo della nuova Consegna.  Nel caso in cui:

- la Consegna sia richiesta in zone nelle quali il traffico sia soggetto a limitazioni e/o divieti, quali, a titolo esemplificativo, zone a traffico limitato, zone ad ingresso limitato agli automezzi , zone pedonali, etc.; il Cliente è tenuto ad informare Olioevo S.r.l.s. .tramite i canali di contatto elencati nella sezione "Contattaci" del Sito.  I Prodotti acquistati potranno rimanere in giacenza presso il Vettore, senza costi aggiuntivi, per un massimo di 15 (quindici) giorni (di calendario) decorrenti dal giorno in cui il Cliente viene contattato dal Vettore. Dopo quindici giorni di giacenza il costo è di 10,00 Euro (dieci) complessivi (IVA inclusa) per i primi 3 (tre) giorni, in seguito il costo sarà di un massimo di 5,00 Euro (cinque) (IVA inclusa) al giorno. Tale costo sarà imputato al Cliente e dovrà essere corrisposto tramite Carta di Credito.  La giacenza potrà avere una durata massima di 30 (trenta) giorni (di calendario). Nel caso di mancato ritiro dei Prodotti da parte del Cliente entro il termine sopra precisato, l'Ordine sarà automaticamente annullato e Olioevo S.r.l.s. rimborserà al Cliente il valore dell’Ordine, tranne le spese di consegna e di giacenza le quali resteranno a carico del Cliente 

7) Spese di consegna

Le spese di consegna (di seguito "Spese di Consegna") sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate nell'Ordine. 

a) Il costo del Servizio di Consegna per gli Ordini il cui peso sia inferiore o pari a 10 (dieci) kg, come da lett. a) dell’art. 6 che precede, è pari a Euro 9,99 (nove/99) + IVA per tutte le aree coperte dal Servizio.

b) Il costo del Servizio di Consegna per gli Ordini il cui peso superi a 10 (dieci) kg, come da lett. b) dell’art. 6 che precede, è pari a Euro 19,99 (diciannove/99) + IVA per tutte le aree coperte dal Servizio.

8) Servizi di assistenza

Il Cliente potrà avere informazioni in merito ai Servizi di assistenza post vendita, accedendo alla sezione del Sito "Servizio Clienti" oppure contattando Olioevo S.r.l.s. tramite i canali elencati nella sezione "Contattaci".

9) Diritto di recesso

Se il Cliente è un “Consumatore”, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, gli competono i diritti di cui all'art. 64 del Codice del Consumo nei limiti previsti da tale normativa ed ha pertanto diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito “Diritto di Recesso”) per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza alcuna penalità, con le modalità di seguito precisate. 

Il Recesso, facendo riferimento al D.lg. 22/05/1999 n°. 185, potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte dei Prodotti Olioevo S.r.ls. .acquistati dal Consumatore (Recesso Parziale).

Il diritto di Recesso si esercita con l'invio - entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti - di una comunicazione a mezzo raccomandata A/R. indirizzata a: 

Olioevo S.r.l.s. via Fleming n. 17 - 73048 Nardò (LE).

La comunicazione può essere anticipata - entro lo stesso termine - tramite e-mail (all’indirizzo [email protected] ) a condizione che sia confermata a mezzo raccomandata A/R, entro le 48 (quarantotto) ore successive.  La comunicazione di Recesso dovrà specificare la volontà di recedere dall'Acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali s’intende esercitare il diritto di Recesso, allegando copia della relativa fattura di acquisto e del documento di trasporto (DDT). Nella comunicazione il Cliente dovrà inoltre confermare che il/i Prodotto/i siano integri e conservati in perfetto stato nella relativa confezione originale, completa in tutte le sue parti. 

All’interno del nostro Sito è possibile scaricare un modulo pre-compilato da utilizzare per la comunicazione di Recesso. A seguito del corretto esercizio del diritto di Recesso, Olioevo S.r.l.s .inoltrerà al Cliente, tramite E-MAIL il Numero di Pratica. Tale Numero dovrà essere indicato dal Cliente al momento della restituzione del/i Prodotto/i (di seguito “Restituzione”).

La Restituzione del/i Prodotto/i dovrà avvenire entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento degli stessi presso il mittente Oloevo S.r.ls. .tramite corriere. Per ogni informazione relativa ai costi ed alle modalità di trasporto puoi contattarci tramite i canali elencati nella sezione "Contattaci" del Sito. Il diritto di Recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni: 

il diritto si applica ai singoli Prodotti acquistati nella loro interezza; 

il/i Prodotto/i acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo e documentazione accessoria); 

le spese di trasporto riguardanti la restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente; 

la Restituzione è sotto la completa responsabilità del Cliente.

Se il diritto di Recesso è stato correttamente esercitato, Olioevo S.r.ls.. provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato, comprensivo delle Spese di Consegna, entro 30 (trenta) giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di Recesso e comunque non prima di aver ricevuto la spedizione di rientro e controllato lo stato dei beni soggetti a recesso. L'importo rimborsato sarà al netto delle spese per la Restituzione dei Prodotti, le quali resteranno a carico del Cliente. Si precisa inoltre che, nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni), in cui l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto, stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.

10)Garanzie

OLIOEVO S.R.L.S. garantisce il consumatore per i prodotti acquistati: 

1. Prodotti danneggiati – Nel caso in cui uno o più prodotti avessero subito danni durante il trasporto, Olioevo S.r.l.s. s’impegna a sostituire tali prodotti con una nuova fornitura o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il loro importo, entro e non oltre il termine di 30 giorni dalla data di consegna e a seguito di segnalazione, da farsi entro 3 giorni lavorativi, da parte del Cliente al nostro Servizio Clienti;  il Cliente, al ricevimento/ritiro, È TENUTO a verificare l’integrità e la quantità della merce ricevuta alla presenza dell’incaricato alla consegna, contestando e segnalando immediatamente qualsiasi manomissione, deformazione, danneggiamento o alterazione riscontrata annotandola sulla ricevuta di consegna; anche in caso d’imballo integro va firmata la ricevuta di consegna (Documento di Trasporto o Lettera di Vettura) accludendo SEMPRE la dicitura "SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO" nello spazio previsto per le note, in modo da poter effettuare gli accertamenti successivamente. Olioevo S.r.l.s. si riserva il diritto di esigere che i prodotti trovati danneggiati siano ritornati, con evidenza dei danni e a proprio carico, a Olioevo S.r.l.s. inviandoli alla sede indicata al momento della ricezione dalla mail di accettazione del reclamo, entro il termine di 15 giorni dalla consegna, e comunque dopo accordi con il Cliente per le modalità del ritiro da parte di Corriere incaricato. Il rispetto delle modalità sopra riportate, comporterà l’assunzione da parte di Olioevo S.r.l.s. delle spese di sostituzione e riconsegna saranno che si riserva comunque di ottemperare solo ed esclusivamente in seguito al rientro in sede dei prodotti e al controllo degli stessi. 

2. Prodotti non conformi: Olioevo S.r.l.s. garantisce che i Prodotti oggetto di compravendita su www.olioevo.eu  corrispondono a quanto descritto nel sito. Nel caso che uno o più prodotti fossero non corrispondenti a quanto richiesto, Olioevo S.r.l.s. s’impegna a sostituirli con una nuova fornitura o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il loro importo, entro e non oltre il termine di 30 giorni dalla data di consegna e a seguito di segnalazione, da farsi entro 3 giorni lavorativi, da parte del Cliente al nostro Servizio Clienti. I Prodotti inesatti devono essere ritornati a Olioevo S.r.l.s. con spese a carico della stessa entro il termine di 15 giorni dalla consegna, e comunque dopo accordi con il Cliente per le modalità del ritiro da parte di Corriere incaricato. Gli stessi dovranno essere restituiti integri, in condizioni inalterate e completi della confezione originale e collocati nel loro imballo originale, o in ogni caso in imballi idonei a permettere una spedizione sicura. Olioevo S.r.l.s. si riserva il diritto di sostituire, a proprie spese, i prodotti inesatti o a rimborsare il loro importo solo ed esclusivamente in seguito al rientro in sede e al controllo degli stessi.

11) Trattamento dei dati personali

I dati del Cliente sono trattati da Olioevo S.r.l.s. conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa fornita nell’apposita sezione "Informativa ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 30/06/2003".

12) Comunicazioni

Ogni comunicazione potrà essere indirizzata a Olioevo S.r.l.s. utilizzando i canali di contatto elencati nella sezione "Contattaci" del Sito.